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兰州局集团公司 多点发力打好2019年春运攻坚战

时间:2019-01-11 13:52 点击:
兰州局集团公司出台2019年春运方案,春运期间预计发送旅客809.4万人,较2018年同期增长8%。

原标题:中国铁路兰州局集团有限公司

点发打好2019年春运攻坚战

近日,中国铁路兰州局集团有限公司出台2019年春运方案,春运期间预计发送旅客809.4万人,较2018年同期增长8%。其中直通324.1万人,同比增长5%,管内485.3万人,同比增长10%。根据历年客流规律,春运节前和节后客流高峰日分别为2月3日、2月10日以及2月19日,日均发送26万人左右。

从春运客流特点来看,兰州局集团公司节前以江浙、广东、四川等地在西北经商、务工的返乡客流及探亲、赴东南沿海旅客流为主;节后以返校学生和北京、上海、广州、乌鲁木齐等方向务工客流为主。兰州局集团公司管内客流较为集中的车站为兰州、兰州西、天水、银川、武威等15个车站。

为圆满完成2019年春运任务,兰州局集团公司把做好春运工作当成保障民生的政治任务来抓,牢固树立“以人民为中心”的发展理念,多点发力,多措并举,通过增加运能运力、夯实安全基础、提升服务水平,上下联动、万众一心,全力打好2019年春运攻坚战

增开与优化并举,强化客运货运能力

2019年春运期间,兰州局集团公司增开临客3对,分别是兰州—北京西K4238/7次1对,经陇海、京广线运行;嘉峪关—上海K4032/29、K4030/1次1对,经京沪、陇海、兰新线运行;兰州—平凉K4896/7、K4898/5次1对,经陇海、天华、宝中线运行。恢复淡季停运的武昌—西宁K624/1、K622/3次列车。同时,调整优化兰州西—北京西G428次、陇南—兰州西K9873次2对客车运行时刻;增开货物列车8对,增开快速货物班列3列。

增开其他集团公司担当7对临客,分别为上海~乌鲁木齐K4666/7 K4668/5次1对,经京沪、陇海、兰新线运行;郑州~乌鲁木齐3027/8次1对,经陇海、兰新线运行;成都~奎屯K4350/1 K4352/49次1对,经兰渝线、兰新线运行;重庆北~乌鲁木齐、西宁K4338/9 K4340/37次1对,经襄渝、西康、陇海、兰新线运行;成都~乌鲁木齐K4348/5 K4346/7次1对,经兰渝、宝成、兰新线运行;安康~乌鲁木齐K4628/9 K4630/27次1对,经西康、陇海、兰新线运行;郑州~乌鲁木齐3927/8次1对,经陇海、兰新线运行。

内修与外督同推,提升服务旅客水平

兰州局集团公司深入践行“以人民为中心”的发展理念和“让旅客体验更美好”服务理念,着力打造出“环西部火车游”服务品牌,先后推出“环西部火车游”专线列车、“1+6+N”旅游列车开行新模式、研学专列、老兵专列等个性化、多样化的铁路旅游产品,受到广大旅客的一致好评。

2019年春运,该局集团公司将在巩固和优化“环西部火车游”品牌列车的基础上,对普速、高铁列车员进行全面培训,重点提升列车员的心理素质、服务意识以及处理应对紧急突发事件的能力,提高列车员的综合素质。同时,兰州局集团公司将广开言路、多元发布咨询,邀请广大旅客监督服务问题,建立客户回访机制,组织游客进行满意度调查,根据意见反馈梳理问题,深入查找差距和短板,及时改进和保证服务质量,真正让旅客安全、舒心回家。

兰州客运段将认真践行“一切为了旅客”的服务理念,在商务座车厢,免费提供小食品、特色饮品和报纸刊物供选。在一等座车厢,为有需要的旅客提供防寒毯、爱心茶。

兰州、银川客运段还将紧盯除夕、元宵等传统节日,在列车上组织开展形式多样、内容丰富的“列车春晚”、“喜乐闹元宵”主题活动,为旅客表演小品、歌舞、相声等接地气、受欢迎的节目,由乘务员和旅客一起猜谜语、写对联、包饺子,共同感受春运路上的别样年味儿。

兰州、银川、天水南等站在春运期间,成立营销小分队,在站台、站前广场专门组织退休老职工和青年志愿者服务小分队,身披“晚霞、青年志愿者”绶带,开展春运助乘服务,通过在站台为旅客提供引导乘车、提拿行李、搀扶老、幼、病、残孕重点旅客等温馨服务,让出行旅客感受温馨春运。

物防与技防双促,强化安全风险管控

为确保旅客列车绝对安全,兰州局集团公司深化“强基达标,提质增效”工作主题,深入推进“三位一体”安全保障体系建设,针对2019年春运攻坚任务,针对增开列车,预先编制作业图表,组织乘务员熟悉交路,提前与其他集团公司协调交流,做好工作对接;合理制定整修计划,统筹安排整修力量,对春运上线运行的动客车进行全覆盖式整备检修,重点抓好防寒、防冻工作和上部服务设施整修,确保上线运行动客车技术状态必须达标。

同时,该局集团公司结合春运期间动客车检修任务和乘务担当任务的特点,有针对性的加强乘务员岗位培训工作,强化途中监控,提升应急处置水平,切实保障春运期间动客车安全。(强 科)


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